Απαντήσεις για αγορές, ταμειακές, POS και υποστήριξη

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στο checkout του e-shop. Για επαγγελματικό εξοπλισμό ή ειδική παραγγελία, μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά ώστε να συμφωνηθεί ο κατάλληλος τρόπος εξόφλησης.

Ναι. Συμπληρώστε σωστά τα στοιχεία τιμολόγησης κατά την παραγγελία ή επικοινωνήστε μαζί μας πριν την αποστολή, ώστε να εκδοθεί το κατάλληλο παραστατικό.

Η διαθεσιμότητα εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος όπου είναι διαθέσιμη. Για λύσεις όπως ταμειακές, POS, kiosks ή εξοπλισμό που μπορεί να απαιτεί ρύθμιση, προτείνεται τηλεφωνική επιβεβαίωση πριν την αγορά.

Μπορείτε να προχωρήσετε σε αποστολή όπου υποστηρίζεται ή να επικοινωνήσετε για παραλαβή από το κατάστημα στην Κατερίνη. Για βαριά ή ειδικά προϊόντα, όπως kiosks και εξοπλισμό καταστήματος, συνιστάται προηγούμενη συνεννόηση.

Επικοινωνήστε πρώτα με την ομάδα μας για να ελεγχθεί το αίτημα και να σας δοθούν οδηγίες. Σε επαγγελματικό εξοπλισμό, η διαδικασία μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον τύπο προϊόντος, την κατάσταση και τους όρους εγγύησης.

Η επιλογή εξαρτάται από τον κλάδο, τον τρόπο λειτουργίας, τον όγκο αποδείξεων, τις ανάγκες διασύνδεσης και το αν χρειάζεστε απλή ταμειακή ή πιο ολοκληρωμένη λύση POS / All-in-One.

• Για λιανική συνήθως εξετάζονται ταχύτητα, ευκολία χειρισμού και παραστατικά.
• Για εστίαση εξετάζεται σύνδεση με παραγγελιοληψία, κουζίνα, delivery και ταμείο.
• Για αυξημένες ανάγκες προτείνεται ολοκληρωμένο POS σύστημα.

Ένα All-in-One ή POS σύστημα είναι κατάλληλο όταν θέλετε μεγαλύτερη ταχύτητα, καλύτερη οργάνωση προϊόντων, σύνδεση με περιφερειακά, αναφορές πωλήσεων και πιο επαγγελματική ροή εργασίας στο κατάστημα.

Ναι, ανάλογα με το σύστημα και τις θύρες/πρωτόκολλα που υποστηρίζει. Πριν την αγορά, καλό είναι να επιβεβαιώνεται η συμβατότητα ώστε ο εξοπλισμός να λειτουργεί σωστά από την πρώτη μέρα.

Ναι. Μπορεί να σχεδιαστεί λύση για σάλα, take away, delivery, κουζίνα, bar και ταμείο, ανάλογα με τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης. Η σωστή λύση επιλέγεται μετά από σύντομη καταγραφή αναγκών.

Ναι. Ανάλογα με τον χώρο, τον στόχο και το budget, μπορείτε να επιλέξετε λύσεις αυτοεξυπηρέτησης, προβολής περιεχομένου, menu boards ή LED επιγραφών για καλύτερη εμπειρία πελάτη και πιο επαγγελματική εικόνα.

Για λύσεις που απαιτούν τεχνική ρύθμιση, μπορείτε να συνεννοηθείτε με την ομάδα μας για εγκατάσταση, παραμετροποίηση και βασική καθοδήγηση χρήσης, ώστε η επιχείρηση να ξεκινήσει σωστά.

Καλέστε μας και περιγράψτε το πρόβλημα, το μοντέλο συσκευής και το μήνυμα που εμφανίζεται στην οθόνη. Έτσι μπορούμε να σας καθοδηγήσουμε πιο γρήγορα για τα επόμενα βήματα.

Ελέγξτε το μοντέλο της συσκευής ή τις διαστάσεις του αναλώσιμου. Αν δεν είστε σίγουροι, στείλτε μας φωτογραφία ή καλέστε μας για να σας προτείνουμε το κατάλληλο προϊόν.

Για διαθέσιμα αρχεία και drivers μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ενότητα Downloads του site ή να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας καθοδηγήσουμε στο σωστό αρχείο ανά μοντέλο.

Ναι, όπου χρειάζεται μπορούμε να δώσουμε βασικές οδηγίες χρήσης και καθοδήγηση ώστε το προσωπικό να χειρίζεται σωστά τον εξοπλισμό και τις βασικές λειτουργίες.

Ναι. Αν έχετε παλιό εξοπλισμό ή θέλετε πιο σύγχρονη λύση, μπορούμε να εξετάσουμε την υπάρχουσα εγκατάσταση και να προτείνουμε κατάλληλη αναβάθμιση.

Οι απαιτήσεις μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την επιχείρηση, τον εξοπλισμό και τις τρέχουσες οδηγίες. Για σωστή καθοδήγηση, προτείνεται επικοινωνία με την ομάδα μας ώστε να ελεγχθεί τι χρειάζεστε πρακτικά.

Μπορούμε να σας βοηθήσουμε τεχνικά σε σχέση με τον εξοπλισμό και τις εφαρμογές που χρησιμοποιείτε. Για φορολογική ερμηνεία ή τελικές υποχρεώσεις, συνεργαστείτε και με τον λογιστή σας.

Στην ενότητα ενημέρωσης του site δημοσιεύονται νέα για θέματα όπως ψηφιακό δελτίο αποστολής, IRIS, διασυνδέσεις και αλλαγές που επηρεάζουν επαγγελματίες και επιχειρήσεις.

Ανάλογα με το λογισμικό, το e-shop και τις ανάγκες αποθήκης/τιμολόγησης, μπορεί να εξεταστεί λύση που μειώνει διπλές καταχωρήσεις και βελτιώνει την καθημερινή διαχείριση.

Ενημέρωση μπορεί να χρειαστεί όταν αλλάζουν απαιτήσεις, όταν προστίθεται νέος εξοπλισμός ή όταν υπάρχει ανάγκη βελτίωσης της λειτουργίας. Η ομάδα μας μπορεί να σας καθοδηγήσει ανά περίπτωση.